●商品の出荷日について
結農縁で取り扱っている商品は、ミニトマトがメインの野菜類です。そのため、収穫時期のみの出荷とさせていただいております。 出荷目安時期は、7月中旬～10月中旬までとなっています。通常であれば3月～4月頃より、ご予約の受付を開始します。 予約受付期間～販売期間以外の時期は、「売り切れ」と表示され、予約・購入ができない状態となりますのでご了承ください。
●予約販売の配送について
予約販売でご購入された商品は、準備が整い次第発送させていただきます。 配送日時は指定できず、予約月のいずれかの日で配送させていただきますのでご了承お願い致します。 商品の発送が完了次第、ご連絡させていただきます。
●出荷期間中の配送について
日時指定がない場合は最短での発送をさせていただきます。最短での発送は注文日より2～3日後となります。 天候状況などにより発送が遅れてしまう可能性もございますが、その場合はご連絡させていただきます。 配送日時を指定していただいた場合は、できる限り指定日にお届けできるように努力いたしますが、天候などにより指定日にお届けできないこともあるので、その場合はご連絡させていただきます。 また、交通状況などの配送トラブルによる遅延については、結農縁での責任は一切負えないことをご理解ください。
●配送方法・送料について
配送はヤマトの宅急便を利用しております。 結農縁が出荷している時期は夏がメインなので、商品が傷まないようクール便を利用しております。送料については購入ページにてご確認をお願いします。また、商品を10,000円以上お買い上げいただいた方は送料が無料となりますので、ご検討ください。
●納品書について
配送はヤマトの宅急便を利用しております。 通常の注文の場合、商品に納品書を同封してお送りします。ただし、注文者と配送先が異なる場合はギフトと判断し、納品書は同封いたしません。 また、領収書が必要な方は購入ページの備考欄にその旨ご記入ください。 商品と同封ではなく、郵送で納品書・領収書を発送してほしい場合は別途330円で承ります。
●キャンセルについて
注文確定後のキャンセルについては、申し訳ございませんが承っておりません。 ご注文確定の前に、しっかりと内容をご確認の上ご購入をお願いいたします。
●返品や交換について
商品の管理・発送には十分注意しておりますが、お届け致しました商品に万一腐れなどの不備がございましたら、商品到着後3営業日以内にご連絡ください。
TEL【070-8450-7661】
MAIL【sugichaso@gmail.com】
生もののため返品は承っておりませんが、代わりの商品を発送させていただきます。
また、以下の条件に当てはまる場合には、交換をお受けすることができませんので、あらかじめご了承ください。
・商品到着後､3日以内にご連絡をいただけなかった場合
・商品を少しでも消費されていた場合
●お客様都合での返品や交換はいたしません
例えば「味がおいしくない」「イメージと違った」など、 お客様都合での返品・交換は受け付けておりませんので、あらかじめご了承ください。理不尽なクレームがあったお客様に関しましては、今後のお取引も休止させていただく可能性もございますのでご了承ください。 また、受け取り拒否や長期不在などにより、配送会社より強制的に当社に返送された場合、往復の送料・手数料をご負担いただきます。
●営業時間
オンラインショップからのご注文は24時間ご利用いただけます。
【営業時間】8：00～17：00（12：00～13：00は昼休み）
【休日】日曜日・祝日・11～3月の全日
・システムメンテナンス等でご利用いただけない場合がございます。
・営業時間外にいただいたご注文やお問い合わせは、翌営業時間より対応させていただきます。
●お問い合わせ
お問い合わせは、お問い合わせフォームからお願いいたします。 お問い合わせをいただいてから2営業日以内にご返信させていただいておりますが、エラーにより届かない可能性もございます。 もし2営業日以内に返信がない場合は、大変お手数ですが再度ご連絡をいただきますようお願いいたします。
●ご連絡に際しての注意点
・携帯電話からご注文いただく場合
携帯電話からのご注文いただく場合は、「PCからのメールの受信拒否」の設定を解除してください。 携帯のキャリアによっては「受信拒否を相手に知らせない」という仕様になっており、お客様にメールが届いていない事を知ることができません。 また、＠以前に「.」が入っているメールアドレスの場合も、こちらからメールを送信する事ができません。 お買い物やお問い合わせの際は別のメールアドレスをご用意いただけますようお願いいたします。
・gmailなどのフリーメールをご利用のお客様
gmailなどのフリーメールアドレスをご利用の場合で、ご注文後すぐに「注文確認メール」が届かなかった場合は、「迷惑メールフォルダ」内もご確認ください。 数日経過しても当社からのお返事が届かない場合は、違うフォルダにメールが来ている場合がございます。 再度ご確認の上、改めてメールをお送りいただくか、お急ぎの場合はお電話にてお問い合わせください